Question 1

C'est quoi Micro COD Manager ?

Accepted Answer

Micro COD Manager est une application SaaS de gestion de commandes Cash on Delivery (COD) conçue pour les e-commerçants marocains. Elle centralise les commandes Shopify, YouCan, Google Sheets et Lightfunnels, et permet d'expédier en 1 clic via Sendit, Ameex, Forcelog, Digylog et Ozone Express.

Question 2

Comment se connecter à l'application ?

Accepted Answer

Vous pouvez vous connecter avec votre compte Google ou via email/mot de passe. Rendez-vous sur microcodmanager.com et cliquez sur "Se connecter".

Question 3

L'application est-elle gratuite ?

Accepted Answer

MCM propose un plan gratuit avec des fonctionnalités de base, ainsi que des plans payants (Starter, Pro, Business) pour accéder à toutes les fonctionnalités. Consultez la page Tarifs pour plus de détails.

Question 4

Comment connecter ma boutique YouCan ?

Accepted Answer

Allez dans Intégrations → Magasins, cliquez sur l'onglet "YouCan" puis sur "Connecter YouCan". Vous serez redirigé vers YouCan pour autoriser l'accès. Une fois autorisé, vos commandes arriveront automatiquement dans MCM à chaque vente.

Question 5

Quelles données YouCan sont accessibles par l'application ?

Accepted Answer

MCM accède uniquement à vos commandes (read-orders) et aux webhooks (read-rest-hooks, edit-rest-hooks) pour recevoir les nouvelles commandes en temps réel. Aucune autre donnée de votre boutique n'est accessible.

Question 6

Comment révoquer l'accès de MCM à ma boutique YouCan ?

Accepted Answer

Vous pouvez supprimer la boutique depuis MCM (Intégrations → Magasins → Supprimer). Vous pouvez également révoquer l'accès directement depuis votre tableau de bord YouCan → Applications installées.

Question 7

Comment connecter ma boutique Shopify ?

Accepted Answer

Dans MCM, allez dans Intégrations → Magasins → Shopify → "Intégrer Shopify". Créez votre magasin, copiez l'URL webhook, puis dans Shopify allez dans Paramètres → Notifications → Webhooks → Ajouter un webhook (événement : Order creation, format : JSON).

Question 8

Les commandes n'arrivent pas, que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez que l'URL webhook est bien collée dans Shopify ou YouCan. Cliquez sur "Vérifier la connexion" dans la page de configuration du magasin. Assurez-vous aussi que le format est bien JSON et l'événement "Order creation".

Question 9

Comment expédier une commande en 1 clic ?

Accepted Answer

Dans la liste des commandes confirmées, cliquez sur le bouton d'expédition et choisissez votre société de livraison (Sendit, Ameex, Forcelog, Digylog ou Ozone). Le bon de livraison est créé automatiquement et le numéro de suivi est enregistré dans la commande.

Question 10

Comment suivre les statuts de livraison ?

Accepted Answer

MCM synchronise automatiquement les statuts toutes les 5 minutes. Allez dans Commandes → En livraison pour voir l'état de chaque colis en temps réel. Vous pouvez aussi cliquer sur "Sync tous" pour forcer une synchronisation.

Question 11

Quelles sociétés de livraison sont supportées ?

Accepted Answer

MCM supporte actuellement : Sendit, Ameex, Forcelog, Digylog et Ozone Express avec synchronisation automatique des statuts. D'autres sociétés (Onessta, Cathedis, Olivraison, Vitex) sont en cours d'intégration.

Question 12

Comment fonctionne le WhatsApp automatique ?

Accepted Answer

Dès qu'une commande est confirmée, expédiée, livrée ou refusée, un message WhatsApp est envoyé automatiquement au client. Configurez votre instance UltraMsg ou Green API dans Paramètres → WhatsApp.

Question 13

Comment activer les notifications push ?

Accepted Answer

Sur Chrome/Android, acceptez les notifications quand l'application vous le demande. Sur iOS (iPhone), installez d'abord l'application sur l'écran d'accueil (PWA), puis activez les notifications depuis le bouton "Activer les notifications" qui apparaît.

Question 14

L'application fonctionne-t-elle avec plusieurs boutiques ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez connecter plusieurs boutiques Shopify, YouCan et sources Google Sheets depuis le même compte MCM.

Question 15

Puis-je ajouter des membres à mon équipe ?

Accepted Answer

Oui. Depuis Équipe → Gestion équipe, invitez vos agents (confirmation, suivi, entrepôt) et définissez leurs accès. Chaque membre a ses propres identifiants de connexion.

Question 16

Est-ce que mes données sont sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Vos données sont stockées dans une base de données PostgreSQL chiffrée. L'application utilise HTTPS (HSTS), l'authentification Google OAuth 2.0, et les tokens de vos boutiques ne sont jamais exposés côté client.

Question 17

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Envoyez-nous un email à contact@microcodmanager.com. Nous répondons sous 24h en jours ouvrables.

Questions fréquentes